FAQ’s Español
Ayuda y preguntas frecuentes
Preguntas
¿Quién es elegible para los servicios de transporte a través de LCP?
La elegibilidad depende de su plan de salud y sus beneficios. Comuníquese con su plan de salud.
¿Cómo programo un viaje?
Nuestro equipo de programación puede ayudarle con sus necesidades de programación llamando al 800-508-7230 (línea gratuita) / 317-291-9318, o programe en línea creando una cuenta en línea.
¿Con cuánta anticipación debo programar mi viaje?
Se requieren dos días hábiles, pero recomendamos programar tan pronto como tenga la información de su cita.
¿Qué información necesito para programar un viaje?
Tenga a la mano su número de identificación de miembro, la fecha y hora de la cita, las direcciones de recogida y entrega, y cualquier necesidad especial de transporte.
¿Puedo llevar a alguien conmigo?
Se permite un acompañante. Proporcione la información del acompañante al momento de programar su viaje.
¿Qué hago si necesito cancelar o cambiar mi viaje?
Puede cancelar o modificar sus viajes llamando a LCP al 800-508-7230 (línea gratuita) / 317-291-9318, o puede cancelar o modificar sus viajes programados usando su cuenta en línea, a menos que el viaje sea en menos de 72 horas.
¿Qué debo hacer si mi conductor llega tarde?
Llame al 800-508-7230 (línea gratuita) / 317-291-9318 para obtener ayuda. Tenga a la mano su número de identificación de viaje o su número de identificación médica.
¿A quién debo contactar si tengo una pregunta o inquietud?
Nuestro equipo del centro de llamadas está aquí para ayudarle. Comuníquese con nosotros al 800-508-7230 (línea gratuita) / 317-291-9318.
¿A quién contacto para presentar una queja sobre los servicios recibidos?
Valoramos sus comentarios. Puede presentar una queja en línea iniciando sesión en su cuenta, o puede llamar a LCP al 800-508-7230 (línea gratuita) / 317-291-9318.
¿Cómo reporto objetos perdidos?
Por favor, comuníquese con nosotros al número gratuito 800-508-7230 o al 317-291-9318 para reportar artículos extraviados. LCP contactará al proveedor de transporte para intentar localizar el artículo o los artículos perdidos. Si se encuentran, LCP le llamará para coordinar su devolución. No obstante, ni LCP Transportation ni el proveedor de transporte se hacen responsables de los artículos que se dejen en el vehículo de transporte.